Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich den Verkauf der auf der Website www.vitreflam.com angebotenen Produkte.
Artikel A – Preise
- Die auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern.
- Alle Bestellungen sind in Euro zahlbar.
- Die Website www.vitreflam.com behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern; die Preise werden gemäß dem zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Tarif berechnet.
- Eigentumsvorbehalt: Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Vitreflam.
Artikel B – Bestellungen
Über die Website www.vitreflam.com und mithilfe des Kontaktformulars
Artikel C – Bestätigung
Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erklären Sie sich einverstanden mit:
- Der Bestellung sowie sämtlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang und ohne Vorbehalt.
- Die von Vitreflam™ gespeicherten Daten gelten als Nachweis aller zwischen Vitreflam™ und seinen Kunden getätigten Transaktionen.
- Vitreflam™ kann in keinem Fall für Folgen haftbar gemacht werden, die aus Fehlern in den vom Kunden angegebenen Informationen resultieren, insbesondere hinsichtlich der Kontaktdaten und/oder der Maße des bestellten Artikels.
Artikel D – Verfügbarkeit
Produkte und Preise gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.
Im Falle eines Lagerengpasses nach Ihrer Bestellung werden Sie innerhalb von 72 Stunden per E-Mail informiert. Sie können dann die Stornierung Ihrer Bestellung per E-Mail beantragen.
Artikel E – Lieferung und Produktkonformität
Vitreflam™ liefert in ganz Frankreich und nach Luxemburg.
Der Spediteur hängt von der Größe Ihres Pakets ab. Es kann sich um einen privaten Spediteur oder den Postdienst handeln. Jede Bestellung, die vor 12:00 Uhr eingeht, wird noch am selben Tag bearbeitet; Bestellungen nach 12:00 Uhr werden am folgenden Tag bearbeitet. Unsere Lieferzeit beträgt daher 1 bis 3 Werktage (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage) ab Bestelldatum.
Aufgrund ihrer Komplexität werden bestimmte Produkte, die als „Spezialgläser“ bezeichnet sind, per Drop-Shipping geliefert und unterliegen nicht denselben Lieferzeiten. Lieferzeit: 3 bis 10 Wochen (Werktage).
Artikel F – Zahlung
Folgende Zahlungsmittel stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Einkäufe auf unserer Website zu begleichen:
- Kreditkarte über Citelis™, die Online-Zahlungsschnittstelle der Crédit Mutuel
- Zahlung über PayPal
- Vorauszahlung per Banküberweisung
- Scheck (nur für das französische Festland)
Artikel G – Sicherheit
Die Website www.vitreflam.com ist mit einem Sicherheitssystem durch Verschlüsselungsverfahren ausgestattet.
Ihre Bankdaten sind Vitreflam™ nicht bekannt; ausschließlich unser Bankpartner Crédit Mutuel du Sud Ouest ist berechtigt, diese zu verarbeiten.
Artikel H – Rückerstattung
Die Rückerstattung der Produkte gemäß Artikel E erfolgt schnellstmöglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem das Recht ausgeübt wurde.
Die Rückerstattung erfolgt per Bankscheck auf den Namen des Kunden und an die Rechnungsadresse.
Artikel I – Haftung
Vitreflam™ kann nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags im Falle höherer Gewalt haftbar gemacht werden.
Vitreflam™ übernimmt keinerlei Haftung für indirekte Schäden, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, insbesondere für Betriebsverluste, entgangenen Gewinn, entgangene Chancen, Schäden oder Kosten, die aus dem Kauf der Produkte entstehen könnten.
Artikel J – Anwendbares Recht – Streitigkeiten
- Dieser Vertrag unterliegt dem französischen Recht.
- Die Vertragssprache ist Französisch.
- Zuständiges Gericht zur Beilegung aller Streitigkeiten: französische Amts- oder Landgerichte je nach Streitwert.
Artikel K – Widerrufsrecht
Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass das Produkt nicht seiner Bestellung entspricht, verfügt er gemäß Artikel L.121-18 des Verbrauchergesetzbuches über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Lieferung seiner Bestellung, um uns über seine Widerrufsentscheidung zu informieren, und anschließend über eine weitere Frist von 14 Tagen, um die Produkte zurückzusenden. Dieser Gesetzesartikel gilt für alle Vitreflam-Produkte mit der Bezeichnung „Gläser nach Marke“.
Wirkungen des Widerrufsrechts:
Die Rückerstattung erfolgt vor Ablauf des Monats, der auf den Eingang des betreffenden Produkts folgt.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Alle Vitreflam-Produkte können per La Poste zurückgesendet werden; wir schätzen jedoch, dass die Rücksendekosten über einen anderen Transporteur 20 € inkl. MwSt. nicht überschreiten dürfen.
„Ihre Haftung ist nur in Bezug auf eine Wertminderung der Ware gegeben, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.“
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches kann dieses Widerrufsrecht jedoch in keinem Fall bei der Lieferung von Waren ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden. Dieser Artikel betrifft alle Vitreflam-Produkte, die auf Grundlage der vom Kunden angegebenen Maße gefertigt werden (maßgefertigte Gläser aller Formen, die über die verschiedenen Rechner der Website bestellt werden).
Artikel L – Versicherungen
- Transportschadenversicherung
Wenn Sie eine Transportversicherung abgeschlossen haben und Ihr Glas bei der Lieferung beschädigt ankommt, senden Sie uns einfach ein Foto des Inneren des Pakets mit dem Glas sowie Fotos der äußeren Verpackung und des Versandetiketts, und wir senden Ihnen ein neues Glas*.
Wenn Sie keine Transportversicherung abgeschlossen haben und Ihr Glas beschädigt ankommt, müssen Sie den Transporteur Colissimo ( https://aide.laposte.fr/contact/colissimo ) kontaktieren und dessen Anweisungen befolgen.
* Angebot gültig für einen einzigen Ersatz, Meldung innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung.
- Montagebruchversicherung
Wenn Sie eine Montagebruchversicherung abgeschlossen haben und das Glas bei der Montage zerbrechen, senden Sie uns detaillierte Fotos, und wir senden Ihnen ein neues Glas* (gegebenenfalls können wir Ihnen anhand der Fotos Hinweise geben, um einen erneuten Bruch zu vermeiden).
* Angebot gültig für einen einzigen Ersatz, Meldung innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung.
INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Cosse & Co - 27, rue Gutenberg - Box Nr. 2 - ZA La Rafette - 33450 St-Loubès) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. „Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website www.vitreflam.com ausfüllen und übermitteln. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.“
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
- Erstellt durch Dekret Nr. 2016-884 vom 29. Juni 2016 – Art.
- Erstellt durch Dekret Nr. 2016-884 vom 29. Juni 2016 – Art.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An:
SARL Cosse & Co - 27, rue Gutenberg - Box Nr. 2 - ZA La Rafette - 33450 St-Loubès
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am..........................
Bestellreferenz:.........
Name:........................
Adresse: .........................................................
Unterschrift (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):
Datum:
Artikel M – Konformitätsgarantien gemäß Verordnung vom 18. Dezember 2014
Cosse & Co - 27, rue Gutenberg - Box Nr. 2 - ZA La Rafette - 33450 St-Loubès ist Garant für die Konformität der auf seiner Website verkauften Produkte.
Vitreflam haftet für Vertragswidrigkeiten der Ware (gesetzliche Konformitätsgarantie) sowie für versteckte Mängel der verkauften Sache (Gewährleistung für versteckte Mängel) unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen:
- Macht der Verbraucher die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend, verfügt er über eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware.
- Er kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.217-9 des Verbrauchergesetzbuches (ist keine dieser Lösungen innerhalb eines Monats ab dem Datum der Verbraucherreklamation wirksam, kann der Verbraucher eine Rückerstattung verlangen);
- Er ist von der Beweislast für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der Ware während der sechs Monate nach Lieferung befreit. Diese Frist wird ab dem 18. März 2016 auf vierundzwanzig Monate verlängert, außer bei Gebrauchtwaren;
- Dieser Abschnitt erinnert daran, dass die gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von einer gegebenenfalls gewährten kommerziellen Garantie gilt;
- Schließlich wird daran erinnert, dass der Verbraucher die Gewährleistung wegen versteckter Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches geltend machen kann und in diesem Fall zwischen Rücktritt vom Kaufvertrag oder Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen kann.
Artikel N – System der beruflichen Mediation
www.vitreflam.com ist Mitglied des Mediationszentrums:
MEDICYS 73 Boulevard de Clichy 75009 Paris
Tel.: 01 49 70 15 93
E-Mail: contact@medicys.fr
Artikel N – Firmensitz
SARL Cosse&Co
27 rue Gutenberg
Box Nr. 2
ZA La Rafette
33450 Saint-Loubès